Вольнова
Сохранение денег онлайн-школ, или Как минимизировать возвраты. Судебные кейсы
— Топ-3 заблуждений владельцев онлайн-школ о том, как можно отказывать в возврате денег, или какие положения оферт не сработают в суде.
— Как команде проекта общаться с негативными клиентами для минимизации возвратов: негатив в общем чате, чаты негативщиков, отработка запросов о предоставлении документов онлайн-школы для судебных разбирательств (чего делать нельзя на примере судебного кейса).
— Частые ошибки собственников онлайн-школ в политике возвратов (судебные кейсы).
— Безопасное оформление частичного возврата денег ученику.
— Оферта: какие положения должен содержать договор с учеником для минимизации возвратов.
— Минимизируем возвраты через правильно подобранный вид договора в оферте. Разделение видов продуктов по видам договоров с указанием преимуществ каждого.
— Бессрочный доступ к продукту: чем он плох с точки зрения возвратов. Как минимизировать риски юридическими методами.
— Подходит ли оферта для заключения договора образовательных услуг (юридический лайфхак оформления отношений с учениками в соответствии с ФЗ «Об образовании»).
— Как сделать так, чтобы оферта была принята в суде: законный порядок заключения сделки, размещение документов на сайте, размещение оферты при продаже без сайта (например, в переписке).
— Влияние негативных отзывов на возвраты. Работа с недостоверными негативными отзывами (судебный кейс).
— Основатель и руководитель проекта Uristinfobiz — более 10 лет сопровождения онлайн-проектов (инфобизнеса, онлайн-образования, маркетплейсов, платформ, мобильных приложений) и офлайн-проектов (ивентов и организации концертных мероприятий).
— Юрист и налоговый консультант.
— Работает с огромным количеством онлайн-проектов: «Ивентология» в самых разных вариациях)), Pauline School, PuzzleBrain, EMI, Академия Сергея Хохлова, Тата Феодориди, Александра Дорофеева и др.