Сухоруких
Нейрокураторы и 90% автоматизации: как мы клонировали отдел сопровождения на потоке 150+ человек
— Зачем сделали автоматизацию: задача — увеличивать количество участников и масштабировать курс, сохраняя его результативность и не раздувая штат
— Автоматизация ≠ бот с напоминалками. Не сделали помощника, а построили инфраструктуру, которая берёт на себя 90% рутины
— Как собрали базу из 200+ диалогов: выгрузили переписки, отчёты, фидбэк. GPT обучался не «по шаблону», а на живых разговорах с участниками
— Это всё ещё сопровождение: нейросети говорят тоном эксперта, задают её вопросы, следят за метриками — просто быстрее
— GPT → ассистент, а не замена человека: он не заменяет живого куратора, а освобождает его от однотипных вопросов
— Команда специально обученных GPTs под 90% задач экспертов и продюсеров: как обучали и какие задачи вшили
— Результат: вовлечённость выше, нет раздутого штата кураторов, один куратор может вести в 1,5 раза больше учеников, скорость ответа куратора увеличилась в 2 раза
— Главное отличие от «внедрили бота» — выстроили сопровождение как инженерную систему, где нейросети — исполнители, а люди — стратеги
— Автор канала про продвижение и продажи в Telegram на 23 000 подписчиков
— Заработала за 2 года в Telegram 140+ млн рублей
— Предприниматель с опытом более 11 лет
— Выпускница Московской школы управления «Сколково»
— 500+ выпускников с прибылью в Telegram от 100 тысяч до 15 млн рублей в месяц